Garanti
Garanti Koşulları
* Garanti süresi ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün garanti süresi, satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.
* Ürünler, özelliklerinde belirtilmedikçe 2 yıl garantilir.
* Bazı ürünlerin iç ekipmanlarınn garanti süreleri farklılık gösterebilir. Bu gibi durumlar ürün-kategori sayfalarımızda önceden belirtilir.
* İthalatçı garantisindeki ürünlerin garanti uygulamaları ilgili firmaların servisleri tarafından işletilmektedir. Bu gibi durumlarda tarafımızdan müşteriye gerekli işlem bilgilerini verilir.
* Tüketicinin ürünü kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı içerisinde değerlendirilmez.
Ürünlerimizle ilgili teknik yardım almak için sitemizdeki “İletişim” kısmından başvuru yapabilir, şirket merkezimizi ziyaret edebilir ya da Müşteri Hizmetleri merkezimiz ile görüşebilirsiniz (0224 251 44 22).
* Arızalı olduğu beyan edilen ürünün teknik ekip tarafından yapılan testleri ve incelemeleri sonucunda müşterinin belirttiği şekilde sorunlu olmadığı tespit edildiği takdirde ürünün çalıştırılması ile ilgili müşteriye bilgi verilerek ürün müşteriye geri gönderilir. Bu durumda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.
* Satışını gerçekleştirdiğimiz kutusuz/kasasız devre statüsündeki ürünlere sadece ilk çalışma garantisi verilir. İlk çalıştırmadaki yanlış uygulamalardan kaynaklanan sorunlarda firmamız sorumlu değildir. Ürünler test edilip çalışır halde gönderilmektedir. Teknik servisimiz ürün ilk çalıştırma hatalarını tespit edebilmektedir.
* Teknik ekip tarafından yapılan testler ve incelemeler maksimum 1 hafta sürecektir.
* Teknik testler sonrasında cihazın hazır olduğu bildirimi yapıldıktan 3 (üç) iş günü içerisinde cihaz teslim alınmalı ya da güncel teslimat adresi bildirimi yapılmalıdır. 3 (üç) iş günü içerisinde teslim alınmayan ya da güncel teslimat adresi bildirimi yapılmayan cihazlar 30 günlük bekleme durumuna alınır ve cihazla ilgili hiç bir işlem yapılmaz. 30 günlük bekleme süresi dolan ve bu süre zarfında teslim alınmayan cihazlardan firmamız sorumlu değildir.
* Aldığınız ürün ‘hasarlı’ ise bunun için hasar tespit tutanağı gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız ‘hasar bildirimi’ kabul edilmeyecektir. Müşteri, bu gibi durumlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmalı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermelidir. Kargo tarafından tarafımıza, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında, ürün teslim alındıktan sonra seçiminize göre yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi yapılacaktır.
* Hafızalı ürünlerde yedeklerinizin olmaması ve cihaza yapılacak işlemlerden sonra oluşacak veri kayıplarından firmamız sorumlu değildir.
* Servisimizde korsan, kopya ve lisanssız yazılım yüklenmez. Önceden yüklenmiş bu tür yazılımlar için servisimiz sorumlu tutulamaz.
* Garanti kapsamındaki ürünlerde kullanıcı hatasından kaynaklanan arıza/kusur, kullanıcı hatası (düşürme, sıvı teması, vb.) tespitinde ürün değişimi ve ücret iadesi yapılmamaktadır. Bu gibi durumlarda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.