NETMATİK | HOŞ GELDİNİZ
SEPETİNİZ

İade ve Geri Ödeme

İADE & GERİ ÖDEME ÖN BİLGİLENDİRMESİ


Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde "Nova Netmatik Elektronik Otomasyon Ltd. Şti." adına, "1. İhsaniye Cd. No: 38 Bağlarbaşı Mah. Osmangazi / Bursa" adresine aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir. İade sürecinizin aksamaması için iletişim bölümünden veya destek@netmatik.net" e-posta adresine bildirimde bulununuz.

* Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,  tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

* Ürününüz Netmatik Elektromarket tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir. İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.

* İade işleminin onaylanması durumunda, iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda 5 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.

* İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün, adresinize alıcı ödemeli kargo ile gönderilecektir. Ürününüzün durumu e-posta ya da cep telefonunuza bilgi verilecektir.

* Kredi kartlı ödemelerde işlem proziyonu uygunsa iptal edilir. Kartın bağlı olduğu banka işlemi onayladığı durumda iade aynı karta yapılır. İade ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir. Ödeme şekli havale, EFT veya kapıda ödeme ve tercihiniz para iadesi ise, bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir.

* Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

* Ürününüzle ilgili yaşadığınız arıza/bozuk sorunları için, ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz.

* Ürününüz Netmatik Elektromarket tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları kontrol edilerek, teknik incelemeye alınır. Teknik birim tarafından teslim alınmasından itibaren 1 hafta içinde, Netmatik Elektromarket'in vereceği inceleme raporu doğrultusunda, ürün aynı ürünün yenisi ile değiştirilebilir veya iade kabul edilerek ödemesi yapılabilir. Bu durumdaki tüm kargo giderleri firmamız tarafından karşılanır.

* Dolaylı gönderilen ürünlerde, iade başvurumuzu tarafımıza yapıldıktan sonra iade kuruluşu ve adresi müşteri ile paylaşılır. Bu gibi durumlarda da iade şartları geçerlidir.


İADE VE GERİ ÖDEME ŞARTLAR VE KOŞULLARI

İşbu belge 13.06.2003 tarih ve 25137 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereği internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için yapılması zorunluluğuna istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir.


MADDE 1 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satış sonrası SATICI'ya iadesi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun-Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.


MADDE 2.1 - SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Nova Netmatik Elektronik İletişim Bilgisayar Otomasyon Bilişim ve Destek Hizmetleri İnternet Kafe İşletmeciliği San. Tic. Ltd. Şti. Bundan sonra "NETMATİK" olarak anılacaktır.

Adres: 1. İhsaniye Cd. No: 38 Bağlarbaşı Mah. Osmangazi - Bursa

Telefon: 0224 245 4434

E-posta: destek@netmatik.net


MADDE 2.2 - ALICI BİLGİLERİ

Müşteri olarak www.netmatik.net sitesinden ürün almış kişi. Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır. Misafir alışverişlerinde bildirilen bilgiler geçerlidir.


MADDE 3 - İADE KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ

Malın / Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.


MADDE 4 - GENEL İADE HÜKÜMLERİ

4.1 - ALICI, Şartlar & Koşullar ve Teslimat Bilgileri sayfalarındaki tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2 - Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden NETMATİK sorumlu tutulamaz.

4.3 - Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini NETMATİK'e ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla, ürünün 3 gün içinde NETMATİK'e gönderilmesi zorunludur. Bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

4.4 - NETMATİK, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar veya sitede ürünleri satılan markaların yetkili servisleri konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, bilgi talep ettiğinde durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 5 iş günü içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.

4.5 - ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde NETMATİK'e faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çercevesinde ambalajı açılmamış, deforme edilmemiş, servis tarafından kurulumu yapılmamış, kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün NETMATİK'e gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

4.6 - Niteliği itibarıyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, kişisel bakım ürünleri, sim kartı takılmış cep telefonları, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, piller, sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) ve cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

4.7 -  Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

4.8 - Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 iş günü içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.

4.9 - ALICI, iade talepleri için web sitesi İade ve Geri Ödemeler bölümünden formu eksiksiz ve doğru bilgilerle doldurmakla yükümlüdür.

4.10 - ALICI, cayma haricindeki, teslimat anındaki ürün problemleri kaynaklı iade taleplerinin işleme konulması için, ürün teslim alımında gözlemlediği problemleri, ilgili teslim birimine (kargo, servis gibi) eksiklik, deformasyon vb. hallerin detaylarıyla tutanakla tespit ettirmekle yükümlüdür.


MADDE 5 - İADE KABUL VE BEDEL GÖNDERİM ŞEKLİ

5.1 - İade prosedürü ALICI tarafından eksiksiz işletildiği takdirde NETMATİK, iade bedelini, ürün satışı esnasında ödeme aldığı kanal üzerinden yapar. Kredi kartları için alım yapılan karta ödeme, havale ve eft'ler için doğrudan iade edilir.

5.2 - İade kabul, geri ödeme prosedürlerinin işleme konulmaları, resmi ve dini tatil ilan edilmiş günlerin haricindeki, ALICI'nın başvurduğu ilk gündür. Başvuru gününü takip eden süreçte, madde 4.4 ve 4.8'de belirtilen iade gönderim süreleri de resmi iş günlerinde yürütülmektedir. İşlemlerle ilgili görüşme, yazışma ve yürütme işlemleri, sitede belirtilen çalışma saatleri dahilinde yapılmaktadır. 


İşbu koşulların uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile NETMATİK'in yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.


İADE VE GERİ ÖDEME İŞLEMLERİ İÇİN TIKLAYINIZ

Daha iyi kullanıcı deneyimi için sitemiz çerezleri kullanmaktadır. Çerezlerle ilgilidetaylı bilgi için Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.